1. Giriş

Artluxx olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade politikasına göre iade edebilirsiniz. Ancak siparişler, tablolar sipariş üzerine ve size özel hazırlandığından dolayı kesintisiz iptal edilemez.

2. İade Koşulları

Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz; bu sürenin aşılması durumunda talebiniz kabul edilmez. İade edeceğiniz ürünün kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanır. Kargo takibi müşterinin sorumluluğundadır ikinci kez yollanan ürün için iade ve değişim kabul edilmez. İade edeceğiniz ürünü sağlam bir şekilde paketlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Sağlam paketlenmeyen ürünlerde meydana gelen kırılma, ezilme veya ıslanma gibi durumlarda iadeniz kabul edilmez. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, birimlerimiz ürünü kontrol eder eğer bir problem görülmez ise ödeme iadesi en geç 3 gün içinde hesabınıza yapılır.

3. İade Süreci

a. info@artluxx.com veya telefon üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

b. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz:

Gönderim sırasında oluşabilecek hasarlara karşı ürünü dikkatlice paketlemeniz önemlidir. İade gönderim ücretleri müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde gönderim ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

4. İade Onayı ve Geri Ödeme

İade edilen ürünler, depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. İade koşullarına uygun olan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeniz, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemiyle 1 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

5. İstisnalar

• Özel siparişler ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.

6. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

ARTLUXX

Gebze Organize Sanayi Bölgesi Mahallesi, 1400. Sk. Gebze, Kocaeli

info@artluxx.com

+905307102985